RADAR GRESIK – Di suatu siang terik, Kapolres Gresik AKBP Rovan Richard Mahenu tampak santai tapi penuh perhatian saat berbincang dengan warga di kantornya. Dengan senyum ramah, ia mendengarkan keluhan soal kemacetan dan keresahan akan maraknya balap liar di jalan protokol.
“Silakan sampaikan semua unek-unek. Jangan ragu. Ini rumah kita bersama,” katanya.
Kalimat sederhana itu menggambarkan semangat baru yang ingin dihadirkan Polres Gresik polisi yang mau mendengar, mau hadir, dan benar-benar dekat dengan masyarakat.
Tak hanya slogan di spanduk, Polres Gresik kini menerjemahkan visi Polri yang Presisi lewat inovasi yang nyata. Salah satunya Program “Lapor Pak Kapolres – Cak Roma”, layanan pengaduan masyarakat 1x24 jam yang bisa diakses siapa saja.
Lewat program ini, masyarakat tak perlu bingung harus ke mana melapor. Cukup hubungi Call Centre 110, atau langsung WhatsApp ke Hotline “Lapor Cak Roma” di 0811-8800-2006. Bisa juga lewat Instagram @rovanrichardmahenu, @polresgresik_official, bahkan akun X (Twitter) dan TikTok Kapolres.
“Kami ingin komunikasi tanpa sekat. Warga bisa cerita langsung, kapan saja. Ini bentuk tanggung jawab kami menjaga keamanan dengan mendengar langsung dari masyarakat,” kata AKBP Rovan.
Ia menyebut masyarakat bisa melaporkan apa saja yang meresahkan, mulai dari judi, narkoba, miras, geng motor, premanisme, sampai tawuran. Semua laporan akan direspons serius.
“Jangan coba-coba melakukan kejahatan di Gresik,” ujarnya tegas. “Kalau lari, bisa saja. Tapi bersembunyi? Tidak akan bisa. You can run, but you can’t hide!”
Namun inovasi Polres Gresik tidak hanya soal menindak kejahatan. Ada sisi lain yang lebih manusiawi yakni layanan ambulans gratis untuk warga.
Bayangkan seorang ibu di desa terpencil yang tengah panik anaknya demam tinggi tengah malam. Atau keluarga yang harus mengantar jenazah tapi kesulitan biaya transportasi. Untuk kondisi seperti inilah layanan ambulans Polres Gresik hadir.
“Kami siagakan dua unit ambulans medis dan satu ambulans jenazah, siap melayani masyarakat 24 jam tanpa biaya sepeser pun,” jelas Kapolres.
Tak jarang, kata AKBP Rovan, warga yang kesulitan biaya atau tidak tahu harus hubungi siapa dalam kondisi darurat akhirnya terbantu layanan ini.
“Ini bentuk kepedulian kami. Tugas kami bukan hanya menegakkan hukum, tapi juga hadir dalam sisi kemanusiaan. Kami ingin setiap warga merasa dilindungi, diperhatikan,” ucapnya.
Polres Gresik berkomitmen memperkuat sinergi dengan masyarakat lewat pendekatan humanis. Dalam setiap kesempatan, AKBP Rovan meminta seluruh jajarannya untuk tidak kaku. Bagi dia, kunci sukses menjaga keamanan bukan cuma patroli dan penangkapan, tetapi juga membangun kepercayaan.
“Polisi itu bukan hanya penegak hukum. Kami pelayan masyarakat,” ujarnya pelan.
Program “Lapor Cak Roma” dan layanan ambulans gratis mendapat sambutan positif dari warga. Banyak yang menilai polisi kini lebih mudah diajak bicara.
“Kalau dulu mau lapor takut. Sekarang malah Kapolres sendiri kasih nomor WA,” ujar Wahyu, warga Gresik Kota.
Sementara Nurul, warga Cerme, bersyukur dengan layanan ambulans gratis. “Waktu itu bapak saya sakit keras malam-malam. Polisi bantu antar ke rumah sakit. Kami nggak dipungut biaya,” ceritanya.
AKBP Rovan berharap sinergi ini makin kuat. Dia sadar tantangan keamanan makin kompleks. Tanpa dukungan warga, semua usaha aparat bisa sia-sia.
“Kami ingin masyarakat jadi mata dan telinga kami. Bersama-sama kita ciptakan Gresik yang aman, nyaman, dan lebih manusiawi,” pungkasnya. (yud/han)
Editor : Hany Akasah