RADAR GRESIK – Layanan digital Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gresik mendapat apresiasi dari berbagai instansi pemerintah se-Indonesia.
Hal itu terlihat dalam agenda Pengukuran Kepuasan Pengguna Layanan Digital yang digelar Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) di Ruang Mandala Bhakti Praja, Kantor Bupati Gresik.
Kegiatan tersebut diikuti 181 instansi pusat dan pemerintah daerah sebagai langkah menetapkan baseline kinerja pemerintah digital yang berorientasi pada dampak dan kepuasan pengguna (user centric). Metode yang digunakan berupa embedding code survey pada aplikasi milik masing-masing instansi.
Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Gresik Achmad Washil Miftahul Rachman menyampaikan kebanggaannya atas kepercayaan yang diberikan kepada Gresik sebagai tuan rumah kegiatan nasional tersebut.
“Merupakan kebahagiaan dan kehormatan bagi kami karena Kabupaten Gresik dipercaya menjadi tuan rumah,” ujar Achmad Washil.
Menurutnya, Pemkab Gresik menyambut hangat seluruh peserta dan berharap kegiatan evaluasi berjalan lancar.
Analis Kebijakan Deputi Bidang Transformasi Digital Pemerintah KemenPANRB Arman Kurniawan menjelaskan, Gresik dipilih sebagai lokasi kegiatan karena memiliki indeks kematangan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) yang tinggi serta telah lebih dulu menerapkan survei kepuasan secara mandiri.
Ia juga mengapresiasi fasilitas yang disiapkan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Gresik.
“Fasilitas yang disediakan melampaui ekspektasi. Kami ingin memastikan layanan digital pemerintah dapat diukur secara nyata sekaligus memberikan pembinaan terkait praktik terbaik implementasi pemerintah digital,” jelas Arman.
Kegiatan ini mendapat respons positif dari sejumlah perwakilan daerah di wilayah timur Indonesia. Plt Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Jayawijaya Imanuel Herman Metlama dan Kepala Dinas Kominfo Kota Sorong James Burung menilai survei tersebut menjadi instrumen penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah masing-masing.
Menurut mereka, hasil pengukuran akan menjadi dasar evaluasi dan perbaikan layanan agar semakin optimal.
Apresiasi juga datang dari Otoritas Ibu Kota Nusantara (OIKN). Pranata Komputer Ahli Pertama OIKN Muhammad Rafly Mumtaz mengaku memperoleh perspektif baru terkait integrasi sistem dan operasional command center.
Ia menyoroti sistem manajemen insiden Pemkab Gresik yang memiliki waktu respons sekitar 15 menit.
“Kami bisa mencontoh praktik terbaik dari Kabupaten Gresik, mulai dari SOP yang terstruktur hingga pemanfaatan CCTV berbasis AI untuk deteksi kecelakaan dan pencarian wajah. Ini sangat menginspirasi pengembangan layanan di IKN ke depan,” ujarnya. (nov/han)
Editor : Hany Akasah