RADAR GRESIK – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang transparan dan humanis terus diperkuat jajaran Polres Gresik. Hal ini dibuktikan langsung oleh Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, yang melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik layanan masyarakat, Selasa (7/4).
Sidak tersebut menyasar lokasi-lokasi strategis, mulai dari layanan SIM Keliling (Simling) dan SKCK Keliling, Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Gresik, hingga Gedung Satpas SIM dan unit layanan Laka.
Baca Juga: Beraksi di 24 TKP, Lima Pelaku Spesialis Pencuri Kabel PLN Digulung Polres Gresik
Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution mengungkapkan, peninjauan ini bertujuan memastikan seluruh proses pelayanan berjalan optimal, cepat, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
"Pengecekan ini untuk memastikan pelayanan publik kepolisian berjalan prima dan humanis. Kami ingin masyarakat mendapatkan haknya dengan nyaman serta tanpa celah pungli," tegas AKBP Ramadhan di sela peninjauan.
Dalam sidak tersebut, Kapolres menelusuri langsung alur pelayanan, mulai dari ruang tunggu, loket pendaftaran, hingga proses teknis di lapangan. Ia memastikan tidak ada hambatan birokrasi yang mengganggu kenyamanan warga.
Selain kualitas fisik layanan, Polres Gresik juga mendorong pemanfaatan teknologi untuk memangkas waktu tunggu.
"Salah satunya melalui penerapan pendaftaran antrean secara online guna mengurangi antrean panjang dan mempercepat proses pelayanan," jelasnya.
Menariknya, AKBP Ramadhan juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan masyarakat yang tengah mengurus SIM, perpanjangan STNK, maupun pembayaran pajak kendaraan. Dari hasil komunikasi tersebut, rata-rata masyarakat mengaku puas dengan kecepatan dan keramahan petugas.
Baca Juga: Motor Sport Hangus Terbakar di Dekat Terminal Bunder, Aksi Cepat Satlantas Polres Gresik Tuai Pujian
Kapolres pun memberikan arahan khusus kepada para personel yang bertugas di garda terdepan pelayanan. Ia menekankan pentingnya empati dalam melayani.
“Layani dengan hati, tetap disiplin, dan berikan kemudahan. Petugas adalah wajah kepolisian di mata publik, sehingga keramahan dan profesionalisme harus menjadi prioritas utama,” pungkasnya.
Melalui sidak rutin ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri di wilayah hukum Polres Gresik semakin kuat dan kualitas pelayanan terus meningkat. (yud/han)
Editor : Hany Akasah