Kebomas- Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) menjadi momentum BPJS Ketenagakerjaan untuk terus meningkatkan pelayanan kepada para peserta jaminan sosial. Dengan mengusung tema “Tulus Melayani, Sebarkan Inspirasi”, BPJS Ketenagakerjaan memeriahkan momen Harpelnas 2024 di seluruh kantor cabang melalui berbagai kegiatan.
Menariknya, Harpelnas 2024 juga dimanfaatkan seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas untuk mengunjungi dan mendengar kisah-kisah inspiratif dari peserta yang telah merasakan manfaat perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Direktur Keuangan BPJS Ketenagakerjaan Asep Rahmat Suwandha yang datang ke kantor BPJS Ketenagakerjaan Gresik menyempatkan diri mewawancarai pemohon layanan mengatakan, pihaknya terus berupaya untuk mempermudah layanan BPJS Ketenagakerjaan sehingga manfaatnya berdampak optimal bagi pekerja dan keluarga.
“Hari ini kita mendengarkan bersama berbagai testimoni positif dari masyarakat. Mulai dari pelayanan yang cepat, gedung yang nyaman dan representatif serta dalam hal pembayaran premi maupun klaim sangat mudah. Ini menjadi bukti bahwa BPJS Ketenagakerjaan semakin baik," kata Asep disela-sela kunjungan kerjanya di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Gresik, Rabu (04/09) kemarin.
Dia mendorong agar para peserta juga memanfaatkan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO). Sebab dalam aplikasi yang sudah digunakan oleh lebih dari 20 juta pengguna tersebut sudah dilengkapi beragam fitur dan informasi yang bisa menjadi solusi layanan yang dibutuhkan para peserta.
"Pelayanan melalui kanal digital juga terus kami tingkatkan dengan menambahkan beberapa fitur dan manfaat layanan tambahan yang bisa di rasakan oleh peserta melalui aplikasi JMO seperti bantuan renovasi rumah, kepemilikan rumah dan juga dana siaga," imbuhnya.
Pria yang pernah bertugas di KPK RI itu berharap pada hari pelanggan nasional tahun ini pihaknya bisa memenuhi kebutuhan seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan ini dengan memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya, kita gunakan momentum ini untuk berkolaborasi juga dengan pemerintah daerah dan perusahaan sebagai stakeholder strategis sehingga seluruh pekerja bisa #KERJAKERASBEBASCEMAS.
"Hari ini selain bersilaturahmi dengan peserta di kantor cabang Gresik, kami juga akan mengunjungi peserta yang mendapatkan manfaat kaki palsu melalui program Return To Work. Disamping kami juga akan mengunjungi Kawasan Industri JIIPE dan bertemu beberapa perusahaan," tuturnya.
Asep juga berharap seiring dengan kemudahan layanan yang telah diberikan maka kepuasan peserta terhadap BPJS Ketenagakerjaan semakin meningkat.
"Semoga hal ini mampu juga mendorong kesadaran pekerja untuk melindungi diri dan orang-orang terdekatnya dengan mendaftar jadi peserta BPJS Ketenagakerjaan,” pungkasnya
Baca Juga: Lewat Fun Run KAPTI-Agraria, Menteri AHY Ajak Taruna Raih Mimpi Lewat Kerja Keras dan Kedisiplinan
Sementara itu, Hartini salah satu peserta BPJS Ketenagakerjaan mengaku jika pelayanan BPJS Ketenagakerjaan saat ini sudah semakin baik dan informatif. Perempuan yang sehari-hari menjadi petugas pemulasaran jenazah di RS Semen Gresik itu bahkan pernah menyampaikan apresiasi langsung atas layanan BPJS Ketenagakerjaan tatkala rekannya yang baru mendaftar sebagai peserta mendapatkan manfaat lebih ketika terjadi kecelakan kerja.
"Daftarnya hanya beberapa bulan kemudian jatuh dan meninggal akhirnya dapat klaim yang cukup banyak. Keluarga merasa terbantu. Ini yang kemudian menggugah saya untuk ikut terus mendorong para pekerja untuk menjadi peserta agar terlindungi," kata Hartini.
Editor : Cak Fir