Pastikan Pelayanan Humanis, Kapolres Gresik Sidak Ruang SKCK hingga Layanan Hotline 110
RADAR GRESIK – Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah unit pelayanan publik di Mapolres Gresik pada Selasa (12/5).
Langkah ini diambil untuk menjamin seluruh proses administrasi dan pengaduan masyarakat berjalan cepat, transparan, dan responsif sesuai standar pelayanan prima Polri.
Dalam peninjauan tersebut, Kapolres mendatangi ruang pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Ia berdialog langsung dengan petugas loket serta warga yang sedang mengurus dokumen untuk menyerap aspirasi terkait kualitas layanan.
Baca Juga: Kabar Duka, Dua Jamaah Haji Asal Gresik Meninggal Dunia di Madinah dan Surabaya
AKBP Ramadhan menekankan bahwa sikap humanis dan profesionalitas personel adalah harga mati dalam melayani masyarakat.
“Tujuan pemantauan ini adalah memastikan masyarakat benar-benar terlayani dengan baik. Tidak boleh ada hambatan yang tidak perlu. Personel harus sigap dan cepat tanggap membantu setiap kebutuhan warga,” tegas AKBP Ramadhan Nasution.
Transformasi digital di Polres Gresik mulai dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Salah satu warga yang sedang mengurus SKCK mengaku puas karena sistem pendaftaran daring (online) memangkas waktu tunggu secara signifikan.
“Sekarang sangat praktis. Kita bisa isi data dari rumah secara online, jadi ke kantor polisi tinggal verifikasi dan ambil saja. Kinerjanya semakin baik dan modern,” ungkap salah satu pemohon di lokasi.
Selain pelayanan administrasi, Kapolres juga mengecek ruang kendali Hotline 110. Layanan pengaduan darurat ini dipastikan siaga 24 jam untuk merespons laporan gangguan kamtibmas maupun situasi darurat di seluruh wilayah Kabupaten Gresik.
Sebagai alternatif pengaduan yang lebih personal, masyarakat juga diingatkan kembali mengenai layanan “Lapor Cak Rama” melalui nomor WhatsApp 0811-8800-2006.
Melalui sidak rutin ini, Polres Gresik berkomitmen menjaga Standar Pelayanan Minimum (SPM) tetap prima sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian yang profesional dan terpercaya. (yud/han)
