RADAR GRESIK – Kelancaran pelayanan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tidak hanya ditentukan oleh kesiapan fasilitas kesehatan, tetapi juga kepatuhan peserta dalam mengikuti prosedur administrasi.
Salah satu hal krusial yang menjadi perhatian adalah penggunaan surat kontrol bagi pasien yang menjalani pemeriksaan ulang di rumah sakit.
BPJS Kesehatan Cabang Gresik bersama RS Petrokimia Gresik Driyorejo terus mengedukasi masyarakat agar memahami tata cara penggunaan surat kontrol. Langkah ini dinilai penting untuk memastikan pelayanan kesehatan berjalan lebih cepat, tertib, dan tanpa kendala administrasi.
Baca Juga: Tidak Hanya Dekat Generasi Z, Senator Jatim Ning Lia Istifhama Akrab Pula dengan Gen Alpha
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Janoe Tegoeh Prasetijo, menyampaikan bahwa pemahaman peserta JKN terhadap alur administrasi berobat menjadi salah satu faktor kunci dalam menjaga kualitas pelayanan kesehatan.
"Pelayanan kesehatan yang optimal tidak hanya bergantung pada fasilitas medis, tetapi juga dipengaruhi pemahaman peserta terhadap alur administrasi berobat. Dengan memahami penggunaan surat kontrol secara benar, peserta JKN dapat memperoleh pelayanan berkesinambungan tanpa kendala administrasi di rumah sakit," ujar Janoe.
Menurutnya, kepatuhan peserta dalam mengikuti prosedur akan memberikan kepastian layanan, sehingga proses pemeriksaan medis di rumah sakit dapat berlangsung tepat waktu sesuai dengan jadwal dokter.
Baca Juga: Matangkan Ranperda Inisiatif 2026, Bapemperda DPRD Gresik Gelar FGD Bersama OPD dan Tenaga Ahli
Sementara itu, Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) RS Petrokimia Gresik Driyorejo, Dhea Chairunisah Nurmaya, menjelaskan bahwa surat kontrol memiliki peran penting dalam proses verifikasi rujukan lanjutan sekaligus penjadwalan pemeriksaan dokter spesialis.
"Dari sisi petugas PIPP, keberadaan surat kontrol sangat membantu kami dalam memverifikasi keabsahan rujukan lanjutan dan memetakan kepastian jadwal dokter bagi pasien berobat ulang. Dengan membawa surat kontrol sesuai tanggal yang ditetapkan dokter, proses validasi pendaftaran dapat berjalan jauh lebih cepat dan akurat," terangnya.
Ia menambahkan, kedisiplinan pasien dalam membawa surat kontrol berdampak langsung terhadap kelancaran operasional rumah sakit, sehingga antrean di loket poliklinik dapat diminimalkan.
Baca Juga: Tragis! Tabrak Belakang Truk di Balongpanggang Gresik, Pelajar 16 Tahun Meninggal Dunia
Pihaknya terus mengingatkan pasien agar tidak terlambat memperbarui atau membawa bentuk fisik surat kontrol saat datang berobat demi mencegah kendala pada sistem administrasi.
Dalam upaya memperluas edukasi, RS Petrokimia Gresik Driyorejo telah menyediakan berbagai media informasi, mulai dari brosur, banner, hingga kanal digital resmi rumah sakit yang memuat tata cara pengurusan surat kontrol.
Dhea juga mengimbau peserta JKN untuk aktif memeriksa masa berlaku surat kontrol dan tidak ragu berkonsultasi dengan petugas PIPP jika menemui kendala di lapangan.
Baca Juga: BPJS Kesehatan Gresik Dekatkan Layanan hingga Pelosok Lewat VIOLA
Dengan koordinasi yang baik antara peserta dan petugas, proses pelayanan kesehatan diharapkan dapat berjalan jauh lebih efektif serta memberikan manfaat yang optimal. (jar/han)
Editor : Hany AkasahSumber : Radar Gresik