RADAR GRESIK - BPJS Kesehatan menyediakan pelayanan non-tatap muka bagi peserta JKN-KIS melalui inovasi Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA).
Adapun dalam layanan ini, kepesertaan BPJS Kesehatan dapat dilakukan tanpa harus datang langsung ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan terdekat.
Salah satu warga asal Gresik, Ahmad Walid mengaku terbantu dengan adanya Pandawa. Saat itu dia hendak membantu keponakannya yang ingin mendaftarkan diri sebagai peserta baru JKN-KIS.
"Saya sempat ke Kantor BPJS Kesehatan Gresik untuk mengurusnya. Petugas keamanan disana untuk hubungi Pandawa saja. Biar tidak perlu bikin surat kuasa karena yang mengurus bukan orangnya langsung sehingga lebih mudah dan cepat," kata Walid.
Menurut Walid, Pandawa memudahkan masyarakat karena tidak perlu mendatangi langsung Kantor BPJS Kesehatan. Di samping itu, mengurangi bertatap muka maupun antrean
"Lebih gampang dan lebih ringkas urusannya. Kita tidak perlu ketemu langsung dan kontak dengan orang. Pelayanannya juga baik sekali," ujarnya.
Dia menilai lebih mudah mengurus kepesertaan JKN-KIS, seperti melakukan pengecekan status kepesertaan JKN-KIS hingga membantu orang terdekat mendaftar BPJS Kesehatan melalui PANDAWA.
Menurutnya, layanan tersebut membantu dirinya berkonsultasi tentang program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tanpa harus datang dan antre ke kantor BPJS Kesehatan.
"Eranya sudah digital jadi wajib dicoba dulu. Kadang banyak orang tua itu lebih lega kalau mengurus ini itu karena kemudahannya menggunakan layanan PANDAWA sudah saya buktikan," terang Walid.
Merasakan kemudahan pelayanan PANDAWA, Walid dengan senang hati membantu beberapa rekan kerjanya yang ingin menggunakan layanan tersebut untuk mengurus pindah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
"Sebenarnya gampang sekali sistem layanan PANDAWA ini. Tinggal chat saja ke nomor layanan tersebut dan akan terkirim pesan selanjutnya tunggu saja instruksi.," jelasnya.
Sekedar diketahui, BPJS Kesehatan memberikan berbagai kanal layanan bagi masyarakat untuk mendaftar menjadi peserta asuransi nasional. Salah satunya adalah daftar BPJS kesehatan online melalui layanan Pandawa di WhatsApp.
Cara daftar BPJS online lewat WhatsApp sangat mudah dan cepat. Dengan mendaftar secara online, calon peserta tidak perlu lagi repot mengunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan.
PANDAWA merupakan salah satu layanan dari BPJS Kesehatan untuk mengurus beberapa keperluan administrasi, contohnya seperti pendaftaran peserta baru. Layanan online tersebut bisa dihubungi di nomor WhatsApp “08118165165”.
Sebagai informasi, Layanan PANDAWA ini meliputi pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kembali status kepesertaan, pindah jenis peserta non aktif menjadi Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), perubahan atau perbaikan data, ubah FKTP, pengurangan anggota keluarga, perubahan kelas rawat bagi peserta yang belum membayar iuran pertama serta update Nomor Virtual Account (VA) PBPU.
"Alhamdulillah masih berlanjut bisa mengikuti Program JKN dan memanfaatkan layanan digital yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan seperti PANDAWA. Pokoknya tidak ada ruginya jadi peserta JKN. Kalau sakit sudah tidak memikirkan biaya. Pelayanannya pun sama dengan yang pakai asuransi berbayar mahal maupun umum," tegasnya.
Ia berharap peserta JKN bisa lebih dekat dengan layanan digital yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan seperti Pandawa. Sebab program ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan dan meningkatkan layanan bagi peserta JKN.
"Program JKN ini program yang hebat dan luar biasa untuk itu saya yakin BPJS Kesehatan ingin selalu menghadirkan menu-menu prima untuk meningkatkan layanannya bagi peserta JKN," tutup Walid. (han)