Kebomas– Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gresik memperkuat komitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, responsif, dan berkualitas bagi seluruh pelanggan. Komitmen tersebut terutama ditujukan kepada pelanggan industri yang memiliki peran strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi daerah.
Momentum tersebut diwujudkan melalui kunjungan Manajer PLN UP3 Gresik, Sri Wahyuningsih, ke salah satu pelanggan industri strategis, PT Petrokimia Gresik. Kunjungan ini menjadi sarana untuk mempererat hubungan antara PLN dan pelanggan sekaligus mendengarkan secara langsung kebutuhan, masukan, serta apresiasi pelanggan terhadap layanan kelistrikan yang diberikan PLN.
Dalam kesempatan tersebut, Sri Wahyuningsih menyampaikan bahwa pelanggan industri memiliki kebutuhan kelistrikan yang spesifik, terutama terkait keandalan dan kontinuitas pasokan listrik untuk menjaga kelancaran proses produksi.
“Bagi pelanggan industri, listrik bukan hanya sekadar energi, tetapi merupakan bagian penting dari keberlangsungan operasional dan proses produksi. Karena itu, PLN terus berkomitmen menghadirkan layanan yang andal, responsif, serta solusi kelistrikan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan,” ujar Sri Wahyuningsih.
Apresiasi terhadap layanan PLN juga disampaikan PT Petrokimia Gresik melalui Assistant Vice President Interkoneksi Listrik, Gading Gusti Ranggi. Ia menilai dukungan PLN turut menunjang keberlangsungan operasional perusahaan, khususnya dalam menjaga kelancaran proses produksi pupuk.
“Terima kasih untuk layanan prima, kontinuitas yang tinggi, serta produk-produk inovatif dari PLN kepada PT Petrokimia Gresik. Kami juga memberikan apresiasi yang tinggi atas layanan dan responsivitas PLN dalam menjaga operasional produksi pupuk,” ungkap Gading.
Sri Wahyuningsih menambahkan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk semakin memperkuat komitmen dalam menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai prioritas. Menurutnya, hubungan antara PLN dan pelanggan perlu dibangun melalui komunikasi serta kolaborasi yang berkelanjutan.
“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin terus membangun kolaborasi yang erat dengan pelanggan. PLN tidak hanya hadir sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai partner yang siap mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis pelanggan,” tambahnya.
PLN UP3 Gresik berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui penguatan keandalan pasokan listrik, percepatan respons terhadap kebutuhan pelanggan, serta menghadirkan berbagai inovasi dan produk layanan yang memberikan nilai tambah.
Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Gresik terus membangun kolaborasi bersama pelanggan untuk menghadirkan energi yang andal, layanan yang prima, serta hubungan kemitraan yang semakin kuat dalam mendukung kemajuan sektor industri dan perekonomian di Gresik.
Editor : Cak Fir