Kunjungan ke pelanggan industri berlangsung selama dua hari yakni Senin (05/09) dan Selasa (06/09). Adapun industri yang dikunjungi antaralain, PT Air Product Indonesia, PT Cargill Indonesia, PT Samator Gas Industri dan PT Wilmar Nabati Indonesia.
Dalam kesempatan itu, Manager PLN UP3 Gresik, Bustani Hadi Wijaya mengungkapkan, kunjungan dalam momen HPN 2022 selain untuk memberikan apresiasi kepada pelannggan, pihaknya juga sekaligus ingin mendegarkan berbagai masukan, saran dan kritik dari pelanggan khususnya sektor industri strategis di Gresik.
"Msukan dan perbaikan terkait dengan layanan kelistrikan dari para pelanggan akan menjadi motivasi bagi kami untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik lagi," kata dia.
Dikatakan, selain menjadi momen refleksi bagi PLN UP3 Gresik, HPN 2022 juga sebagai komitmen dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan. Komitmen ini dilakukan PLN sejalan dengan semangat pemulihan ekonomi nasional melalui listrik yang andal sesuai dengan slogan Pulih Lebih Cepat, Bangkit Lebih Kuat Bersama Pelanggan.
"Kami terus berkomitmen melakukan peningkatan layanan demi menghadirkan layanan optimal. Hal ini guna mendukung aktivitas pelanggan khususnya sektor industri di kota Gresik" imbuhnya.
Lebih lanjut, Bustani menyebut saat ini PLN sedang melakukan transformasi di mana prioritas utamanya adalah customer focus. Customer focus ini salah satunya diwujudkan dengan meningkatkan customer experience melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan untuk menikmati berbagai layanan kelistrikan dengan cepat dan mudah.
Baca juga : Semarak HUT RI, PLN Diskon Biaya Tambah Daya
"Dalam momen hari pelanggan ini kami juga memberikan apresiasi kepada Pelanggan Rumah Tangga yang dalam kurun waktu Januari – Agustus 2022 tidak menunggak Rekening Listrik. Apresiasi kami kemas melalui program Tok Tok Wow," pungkasnya. (*/fir) Editor : Hany Akasah