RADAR GRESIK – Komitmen pelayanan prima ditunjukkan oleh tim Unit Reaksi Cepat (URC) PDAM Giri Tirta Gresik dalam merespons keluhan pelanggan.
Hal ini dibuktikan dengan penanganan cepat terhadap kebocoran pipa yang terjadi di kawasan Perumahan Griya Sekar Kedaton, Desa Sidomukti, Kecamatan Kebomas, Gresik.
Kecepatan respons petugas ini mendapat apresiasi langsung dari warga terdampak. Adiet, salah satu penghuni perumahan Griya Sekar Kedaton, mengaku puas atas kesigapan tim lapangan yang segera datang setelah adanya laporan kerusakan pipa di kediamannya.
“Perbaikan pipa PDAM di rumah saya cepat ditangani. Alhamdulillah sekarang sudah tidak ada kendala lagi. Saya sangat mengapresiasi kesigapan tim URC PDAM Gresik yang dengan cepat melakukan perbaikan,” ujar Adiet, Selasa (20/1).
Ia menilai kesiapan petugas yang bekerja tanpa lelah menjadi bukti nyata peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Direktur Teknik (Dirtek) PDAM Gresik, Hartadi, mengonfirmasi bahwa proses perbaikan telah rampung sepenuhnya dan aliran air kini kembali berfungsi normal.
“Sesuai yang disampaikan Direktur Utama PDAM Gresik, Kurnia Suryandi, pipa yang rusak sudah selesai diperbaiki dengan baik dan aliran air kini lancar,” kata Hartadi.
Meski gangguan telah teratasi, pihak manajemen PDAM Gresik tetap menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami oleh para pelanggan di wilayah tersebut. Pihaknya berkomitmen untuk terus meminimalisir potensi kerusakan teknis di masa mendatang agar distribusi air bersih tidak terganggu.
“Kami mohon maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan yang terganggu akibat kerusakan tersebut. Semoga ke depan tidak terjadi lagi dan pelayanan dapat berjalan lancar,” imbuhnya.
Hartadi juga mengimbau kepada seluruh pelanggan PDAM Gresik agar tidak ragu untuk melaporkan setiap gangguan layanan yang terjadi di wilayah masing-masing.
“Silakan langsung menghubungi tim URC PDAM Gresik jika mengalami kendala. Kami siap melayani dengan sebaik-baiknya demi kepuasan pelanggan,” pungkasnya. (jar/han)
Editor : Hany Akasah