Pastikan Pelayanan Humanis, Kapolres Gresik Sidak Unit Pelayanan Publik di Mapolres
RADAR GRESIK – Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, melakukan pengecekan mendadak terhadap sejumlah unit pelayanan publik di Mapolres Gresik pada Senin (19/1).
Langkah ini diambil untuk memastikan seluruh layanan kepolisian berjalan secara optimal, profesional, dan tetap mengedepankan sisi humanis kepada masyarakat.
Dalam sidak tersebut, AKBP Ramadhan meninjau berbagai titik krusial, mulai dari Penjagaan Mako, unit pelayanan penerimaan laporan masyarakat, hingga ruang pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
Tidak hanya fasilitas fisik, Kapolres juga mengecek kesiapan personel yang bertugas di layanan panggilan darurat 110 serta Hotline Lapor Kapolres Gresik (CakRama).
Kapolres menekankan bahwa kualitas pelayanan publik adalah cermin utama institusi Polri di mata masyarakat. Oleh karena itu, ia menginstruksikan setiap personel agar selalu sigap, ramah, dan solutif dalam menangani setiap urusan warga yang datang ke Mapolres.
“Kita ingin memastikan seluruh pelayanan berjalan dengan baik dan masyarakat benar-benar terlayani. Jangan sampai ada keluhan yang tidak tertangani,” tegas AKBP Ramadhan saat memberikan arahan kepada anggotanya.
Selain memeriksa sarana dan prasarana pendukung, perwira dengan dua melati di pundak yang akrab disapa AKBP Rama ini juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan para petugas loket.
Dialog ini dilakukan untuk memetakan kendala teknis maupun administratif yang mungkin dihadapi personel saat melayani warga di lapangan.
Melalui pengawasan langsung ini, pimpinan Polres Gresik berharap standar pelayanan prima dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan.
“Melalui pengecekan langsung ini, saya berharap kualitas pelayanan publik di Polres Gresik terus meningkat, kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin terjaga, serta terwujud pelayanan kepolisian yang presisi, profesional, dan humanis,” pungkasnya. (yud/han)
