Lewat Program Goes to You, PLN Hadir Lebih Dekat Melayani Lebih Hebat
Kebomas– Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) melalui PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gresik menghadirkan semangat pelayanan melalui kegiatan PLN Goes to You dengan mengunjungi dan menyapa pelanggan secara langsung.
Kegiatan tersebut menjadi wujud komitmen PLN untuk tidak hanya menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, tetapi juga membangun kedekatan dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan mereka, serta memperkuat komunikasi dan sinergi.
Melalui PLN Goes to You, jajaran PLN UP3 Gresik mengunjungi berbagai segmen pelanggan, mulai dari pelanggan industri, bisnis, pemerintahan, sosial, usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), hingga mitra Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU). Kunjungan tersebut menjadi kesempatan bagi PLN untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan aspirasi pelanggan.
Salah satu kunjungan dilakukan kepada pelanggan pemerintahan, yakni Pemerintah Kabupaten Gresik. Sekretaris Daerah Kabupaten Gresik, Ir. Achmad Washil Miftahul Rachman, M.T., menyampaikan apresiasi terhadap kontribusi PLN UP3 Gresik dalam mendukung kebutuhan kelistrikan pemerintah daerah dan masyarakat Gresik.
“PLN UP3 Gresik sudah banyak berkontribusi untuk Pemkab dan masyarakat Gresik. Diharapkan pelayanan bisa tetap terjaga dan sinergi dengan Pemkab sesuai dengan prioritas pembangunan di Gresik,” ujar Achmad Washil.
Menurutnya, keandalan pasokan listrik memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas pemerintahan, pelayanan publik, serta pembangunan daerah. Sinergi antara PLN dan Pemerintah Kabupaten Gresik diharapkan terus diperkuat sehingga memberikan manfaat yang semakin luas bagi masyarakat.
Tidak hanya pelanggan pemerintahan, PLN Goes to You juga menyapa pelanggan sosial melalui kunjungan PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sidayu ke Sekolah Rakyat Gresik. Kepala Sekolah Rakyat Gresik, Rangga Pratama Wahyudiarta, S.Sn., M.Pd., menyampaikan apresiasi atas dukungan PLN terhadap operasional dan pelayanan di Sekolah Rakyat.
“PLN ULP Sidayu sangat berkontribusi terhadap layanan di Sekolah Rakyat sehingga visi Bapak Presiden RI, Prabowo Subianto bisa terlaksana dengan baik,” ungkap Rangga.
Semangat PLN Goes to You juga menjangkau wilayah kepulauan. Di Bawean, kunjungan dilakukan kepada pelanggan UMKM yang bergerak di bidang budidaya tambak udang. Salah satu pelanggan, H. Abdurrahman, menyampaikan apresiasinya terhadap pelayanan PLN yang telah mendukung aktivitas usahanya.
Kunjungan kepada pelanggan dari berbagai segmen tersebut menunjukkan bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan karakteristik yang berbeda. Karena itu, PLN terus berupaya membangun komunikasi yang lebih dekat agar pelayanan yang diberikan semakin responsif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
