RADAR GRESIK – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gresik secara resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp, Lapor Gresik Urus Segera (GUS). Inisiatif ini, yang digagas oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Gresik, bertujuan untuk menciptakan kanal komunikasi langsung dan efisien antara Pemkab Gresik dan masyarakatnya.
Plt. Kepala Diskominfo Gresik, Johar Gunawan, menjelaskan Lapor GUS merupakan langkah nyata Pemkab dalam membangun pemerintahan yang responsif terhadap kebutuhan warga. Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, aduan, dan pertanyaan dengan cepat hanya melalui aplikasi WhatsApp.
Lapor GUS dapat diakses melalui nomor WhatsApp 0812132254001 (selain layanan darurat 112). Melalui kanal ini, masyarakat bisa melaporkan berbagai isu faktual terkait pelayanan publik, infrastruktur, kesehatan, dan sektor lainnya.
Bupati Gresik, Fandi Akhmad Yani, atau yang akrab disapa Gus Yani, menyatakan Lapor GUS adalah bentuk konkret dari keterbukaan Pemkab Gresik terhadap partisipasi publik.
"Kami ingin membangun satu kanal komunikasi tanpa sekat antara masyarakat dengan pemerintah. Melalui Lapor GUS, masyarakat bisa menyampaikan keluhan, aspirasi, atau masukan secara langsung dan cepat, tidak hanya di tingkat kabupaten, tetapi juga hingga kecamatan dan desa," ujar Gus Yani.
Layanan Lapor GUS dirancang untuk memastikan penanganan aduan yang cepat dan tepat. Sistem ini terintegrasi langsung dengan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
"Kami butuh gerak yang cepat untuk melayani warga," tambah Gus Yani. "Karena terintegrasi langsung dengan seluruh dinas, pengaduan masyarakat akan segera ditindaklanjuti secara cepat dan tepat."
Peluncuran Lapor GUS sejalan dengan semangat Nawakarsa Pemkab Gresik untuk memperkuat tata kelola pemerintahan yang adaptif, terbuka, dan responsif. Pemerintah berharap layanan pengaduan ini tidak lagi dianggap negatif, melainkan sebagai alat perbaikan berkelanjutan untuk pelayanan publik yang lebih baik.
Bupati Gus Yani mengajak seluruh elemen masyarakat Gresik untuk aktif menggunakan dan menyebarluaskan informasi tentang Lapor GUS. “Kami berharap layanan ini dapat menumbuhkan budaya menyampaikan keluhan dengan santun dan membangun Gresik dengan semangat gotong royong digital,” jelasnya. (jar/han)
Editor : Hany Akasah