RADAR GRESIK – PT Terminal Teluk Lamong (TTL) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dan kelancaran arus logistik nasional. Langkah strategis ini diperkuat melalui penerimaan kunjungan audiensi dari Badan Pengurus Daerah Gabungan Importir Nasional Seluruh Indonesia (BPD GINSI) Jawa Timur di kawasan terminal, Selasa (7/7).
Pertemuan yang berlangsung dalam suasana terbuka tersebut menjadi wadah penting bagi kedua belah pihak untuk menyerap aspirasi pengguna jasa, sekaligus mendiskusikan berbagai isu kepelabuhanan yang menjadi perhatian para importir di Jawa Timur.
Audiensi ini dihadiri langsung oleh Direktur Utama PT Terminal Teluk Lamong David Pandapotan Sirait, Terminal Head TPK Teluk Lamong Pierre Rochel T, beserta jajaran senior manajer perusahaan. Sementara dari pihak BPD GINSI Jawa Timur, hadir Ketua Hana Beladina Lutfifi, Sekretaris Warsidi, serta sejumlah anggota asosiasi.
Baca Juga: Terminal Teluk Lamong Kenalkan Sistem TBS dan Waiting Area untuk Kelancaran Jalur Logistik
Direktur Utama PT Terminal Teluk Lamong, David Pandapotan Sirait, menyampaikan apresiasi mendalam atas kunjungan dari BPD GINSI Jatim. Ia menegaskan bahwa TTL secara konsisten membangun komunikasi dua arah dengan berbagai asosiasi guna melahirkan inovasi layanan yang berbasis pada kebutuhan pelanggan (customer experience).
“Dalam mengedepankan customer experience dan memitigasi antrean truk di area operasional, saat ini TTL telah menerapkan Terminal Booking System (TBS) yang kini sudah memasuki fase kedua sejak Maret 2026. Kami juga menyediakan fasilitas shelter waiting area sebagai area tunggu truk yang representatif sebelum memuat kontainer ke kapal,” ujar David, Rabu (8/7).
Mekanisme TBS ini terbukti efektif dalam mengatur pola kedatangan truk secara lebih terjadwal, sehingga mampu menekan potensi penumpukan armada pada jam-jam sibuk (peak hours). Pihak manajemen TTL pun berharap dukungan dari GINSI Jatim untuk ikut menyosialisasikan sistem booking digital ini kepada para anggotanya agar pemanfaatannya bisa dirasakan secara optimal oleh seluruh pelaku logistik.
Baca Juga: Strategi Komunikasi Digital Berbuah Prestasi, PT Terminal Teluk Lamong Raih Digital PR Award 2026
Ketua BPD GINSI Jatim, Hana Beladina Lutfifi, mengapresiasi keterbukaan manajemen TTL dalam menerima masukan dari para importir. Dalam sesi diskusi, beberapa topik krusial sempat dibahas bersama, mulai dari kebijakan closing time kapal, penanganan antrean kendaraan, mekanisme pelacakan (tracing) kontainer, hingga transparansi informasi kedatangan kapal.
“Semoga pertemuan ini dapat meningkatkan pemahaman para anggota GINSI mengenai perkembangan dan inovasi operasional yang telah dilakukan Terminal Teluk Lamong saat ini,” tutur Hana.
Guna mendukung kemudahan operasional dan transparansi data, TTL juga mengedukasi para importir mengenai pemanfaatan portal digital Web Access Terminal Teluk Lamong.
Melalui platform tersebut, pengguna jasa dapat memantau status kontainer dan jadwal kapal secara real-time demi efisiensi perencanaan kegiatan logistik. (han)
Editor : Hany Akasah